其他问题

  • 手机校验码说明

    校验码由六位随机数字组成;

    校验码有效期为30分钟,过期后请重新获取校验码;

    每隔120秒,可重新获取一次校验码;

    重新获取校验码后,原校验码同时失效,请在相应页面填写最新的校验码;

    校验码验证成功一次后即失效;

  • 手机号停机或者是不再使用,收不到短信校验码怎么办?

  • 为什么我的手机收不到校验码短信?

    当您无法收到校验码短信时,请逐一排查以下原因:

    手机话费不足或其他原因停机;

    短信收件箱已满;

    被手机安全软件误判而拦截。

    如确认以上四点没问题后,依然没有收到校验码,请点击这里联系客服

  • 邮箱校验码说明

    校验码由六位随机数字组成;

    校验码有效期为30分钟,过期后请重新获取校验码;

    每隔120秒,可重新获取一次校验码;

    重新获取校验码后,原校验码同时失效,请在相应页面填写最新的校验码;

    校验码验证成功一次后即失效。

  • 为什么我的邮箱收不到校验码、激活或者找回密码等邮件?

    为了保证您可以及时收到邮件,请您尽量使用主流常用邮箱,如:qq、163、126、sina、sohu、gmail等;

    您可以检查下广告邮件、订阅邮件、垃圾邮件等目录,我们的邮件可能被误归类到以下目录;

    如果您使用的是QQ邮箱,请确保您已启用数字帐号,查看更多说明

    请检查您的邮箱是否设置过邮件转发、邮件代收等功能。

  • 什么是异常登录?

    为什么我的帐号出现了异常登录?

    当您的帐号不在“常用地点”登录时,我们认为这次登录是有风险的,可能是别人盗用了您的帐号密码。

    帐号的“常用地点”是如何确定的?

    我们会根据您的帐号最近10次登录地点,计算出您的帐号常用地点。

    您也可以在此手动设置1-2个帐号的常用地点。

    为什么有时候是我本人登录的,却提示帐号出现异常登录?

    因为您使用的宽带服务商会不定期调整网络出口,我们获取的ip对应的城市名称可能不正确。

    出现异常登录时,请先通过登录时间与登录产品,核实是否为您本人操作。

    帐号确定被他人登录了,我需要做什么?

    请您尽快更新帐号密码与密保,或通过帐号申诉重置密码与解除帐号被他人设置的密保。

  • 如何启用浏览器的 Cookie 功能?

    如果您当前使用的浏览器没有开启cookie功能,您将无法成功登录360帐号。开启方法如下:

    360安全浏览器极速模式与360极速浏览器

    1. 点击菜单中的 工具 — 选项 — 高级设置

    2. 360安全浏览器点击 网页设置 中的 网页内容高级设置

    3. 360极速浏览器点击 网页设置 中的 网页内容高级设置

    4. 选择 允许设置本地数据(推荐)

    5. 点击 管理例外情况,如果 主机名样式 出现 360.cn 的选项,请将 行为 设置为 允许

    6. 重启浏览器后登录360帐号

    IE浏览器与360安全浏览兼容模式下

    1. 点击菜单中的 工具——设置

    2. 在隐私中选择Internet区域为“中上”或“中“

    3. 重启浏览器后登录360帐号

    Firefox 浏览器

    1. 点击 Firefox 菜单图标

    2. 点击 选项,在 隐私 中 勾选 接受来自站点的 Cookie(A)

    3. 重启浏览器后登录360帐号

    Chrome 浏览器

    1. 点击 Chrome 菜单图标

    2. 选择 设置,点击该页面底部的 显示高级设置 ,在 隐私设置 中点击 内容设置

    3. 选择 允许设置本地数据(推荐)

    4. 点击 管理例外情况,如果 主机名(可包含通配符) 出现 360.cn 的选项,请将 行为 设置为 允许

    5. 重启浏览器后登录360帐号

    Safari 浏览器

    1. 点击 Safari菜单图标

    2. 选择 偏好设置,在 隐私— 阻止cookie 选择 永不

    3. 重启浏览器后登录360帐号

  • 如何查询购彩的网银订单号?

    首先选择您网银充值的银行 请选择银行
    • 中国工商银行
    • 中国建设银行
    • 中国农业银行
    • 中国交通银行
    • 招商银行一卡通
    • 招商银行信用卡
    • 招商银行专业版
    • 中国银行
    • 民生银行
    • 中国邮政储蓄
    • 兴业银行
    • 深圳发展银行
    • 平安银行
    • 渤海银行
    • 东亚银行
    • 中信银行
    • 北京银行
    • 广东发展银行
    • 光大银行
    • 宁波银行
    • 北京农村商业银行
    • 华夏银行
    • 浦发银行

    第一步:登录工行主页http://www.icbc.com.cn,选择“个人网上银行登录”
    第二步:输入卡号、密码、附加码,进入网上银行
    第三步:在“工行e支付”中选择“订单支付明细查询”,进入查询页面 ,选择交易日期,即可查到银行订单号。(如还有任何问题可以咨询 工商银行客服热线95588

    如何查询银联快捷支付交易号?

    第一步:访问银联交易查询网址https://www.95516.com/static/union/pages/order/search.html,输入充值的银行卡,点击获得短信验证码,系统会向您的银行卡预留手机发送短信验证码,填写后点击查询;
    第二步:进入到查询结果页面,选择查询的时间,找到对应的充值记录,点击详情后即可查看到该笔交易的订单编号,是0830开头的19位的数字。(详情请咨询银联客服电话95516

    如何查询支付宝交易号?

    第一步:登录支付宝网址https://www.alipay.com,登录支付宝账户—点击【交易记录—选择查询日期段—选择对应的订单详情】
    第二步:点击对应的交易订单的详情,可以查到支付宝交易号,是2014或2013开头的28位数字。(详情请咨询支付宝客服电话95188

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