其他问题

  • 手机校验码说明

    校验码由六位随机数字组成;

    校验码有效期为30分钟,过期后请重新获取校验码;

    每隔120秒,可重新获取一次校验码;

    重新获取校验码后,原校验码同时失效,请在相应页面填写最新的校验码;

    校验码验证成功一次后即失效;

  • 手机号停机或者是不再使用,收不到短信校验码怎么办?

  • 为什么我的手机收不到校验码短信?

    当您无法收到校验码短信时,请逐一排查以下原因:

    手机话费不足或其他原因停机;

    短信收件箱已满;

    是否所在位置信号不佳。

    如果上面的情况已经核实,请重启手机操作。重启依然没有收到校验码,请点击这里联系客服

  • 邮箱校验码说明

    校验码由六位随机数字组成;

    校验码有效期为30分钟,过期后请重新获取校验码;

    每隔120秒,可重新获取一次校验码;

    重新获取校验码后,原校验码同时失效,请在相应页面填写最新的校验码;

    校验码验证成功一次后即失效。

  • 为什么我的邮箱收不到校验码、激活或者找回密码等邮件?

    为了保证您可以及时收到邮件,请您尽量使用主流常用邮箱,如:qq、163、126、sina、sohu、gmail等;

    您可以检查下广告邮件、订阅邮件、垃圾邮件等目录,我们的邮件可能被误归类到以下目录;

    如果您使用的是QQ邮箱,请确保您已启用数字帐号,查看更多说明

    请检查您的邮箱是否设置过邮件转发、邮件代收等功能。

  • 什么是异常登录?

    为什么我的帐号出现了异常登录?

    当您的帐号不在“常用地点”登录时,我们认为这次登录是有风险的,可能是别人盗用了您的帐号密码。

    帐号的“常用地点”是如何确定的?

    我们会根据您的帐号最近10次登录地点,计算出您的帐号常用地点。

    您也可以在此手动设置1-2个帐号的常用地点。

    为什么有时候是我本人登录的,却提示帐号出现异常登录?

    因为您使用的宽带服务商会不定期调整网络出口,我们获取的ip对应的城市名称可能不正确。

    出现异常登录时,请先通过登录时间与登录产品,核实是否为您本人操作。

    帐号确定被他人登录了,我需要做什么?

    请您尽快更新帐号密码与密保,或通过帐号申诉重置密码与解除帐号被他人设置的密保。

上面的说明没有解决您的问题?

您可以联系客服人工帮您解决

Copyright©2005-2021 360.CN All Rights Reserved 360安全中心

隐私权政策 京ICP证080047号

京公网安备 11000002000006号