账号长期不用，或发现账号被恶意登录、操作时，可以冻结账号。

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请依次检查：

• 手机是否欠费或停机；
• 短信收件箱是否已满；
• 当前位置的手机信号是否正常。

确认无误后请重启手机。仍收不到验证码，可 点击这里 提交账号申诉。

• 建议使用 QQ、163、126、Sina、Sohu、Gmail 等常用邮箱；
• 检查广告邮件、订阅邮件及垃圾邮件目录；
• QQ 邮箱请确认已启用数字账号 查看更多说明
• 检查邮箱是否设置了邮件转发或邮件代收。

当账号的登录时间、位置、设备或产品与以往使用习惯明显不同时，系统可能提示异常登录。

为什么会提示异常?

• 账号密码可能被他人获取；
• 运营商网络出口变化，可能导致 IP 所在城市判断不准确；
• 使用了新设备或很少使用的 360 产品登录。

应该怎么处理?

请先核对登录时间、设备和产品。若确认不是本人操作，请立即修改密码、检查密保信息；无法完成验证时，可进入 账号申诉